1、企業(yè)宗旨：?jiǎn)T工滿(mǎn)意??顧客滿(mǎn)意??股東滿(mǎn)意? ???

“三個(gè)滿(mǎn)意”構成企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要利益鏈，三者利益統一，互為條件，不可分割：

員工滿(mǎn)意是基石——員工是企業(yè)價(jià)值鏈的起點(diǎn)，只有員工滿(mǎn)意，企業(yè)才能提供使顧客滿(mǎn)意的產(chǎn)品和服務(wù)。

顧客滿(mǎn)意是核心——只有顧客滿(mǎn)意，企業(yè)才有市場(chǎng)、才能獲利。?

股東滿(mǎn)意是目標——只有企業(yè)有效益了，才能給股東提供回報，股東滿(mǎn)意了，再投入更多的資金用來(lái)發(fā)展企業(yè)，如此循環(huán)往復。

2、服務(wù)理念：真誠??快捷?專(zhuān)業(yè)??高效

真誠——真心實(shí)意，坦誠相待?？紤]問(wèn)題細心周到，處理問(wèn)題至微至善。

快捷——想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，快速響應，行動(dòng)敏捷。

專(zhuān)業(yè)——具有較高的業(yè)務(wù)知識和技術(shù)水平，服務(wù)規范、標準。

高效——速度快，效率高，結果完美。